Der Kundenservice-Test: Reifenqualität online Casinos auf dem Prüfstand
Da Live Dealer Spiele in Echtzeit und oft in HD- oder sogar 4K-Qualität gestreamt werden, stellen sie hohe Anforderungen an Ihre Technik und Ihre Internetverbindung. In diesem Artikel erklären wir, warum diese Probleme auftreten und wie Sie Ihr Setup optimieren können, um ein flüssiges und stressfreies Spiel zu genießen online plinko.
Die richtige Internetgeschwindigkeit
Anders als bei einem einfachen Spielautomaten, der nur wenige Daten verbraucht, ist ein Live-Stream datenintensiv. Sie empfangen ein hochauflösendes Videosignal und senden gleichzeitig Ihre Befehle an den Server.
Für ein optimales Erlebnis im Casino Online empfehlen Experten folgende Geschwindigkeiten:
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Mindestanforderung: 10 Mbit/s Download-Geschwindigkeit für Standard-HD-Qualität.
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Empfohlen: 25 Mbit/s oder mehr für Full-HD oder 4K-Streams ohne Ruckler.
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Ping (Latenz): Noch wichtiger als die Geschwindigkeit ist oft der Ping. Er sollte unter 50ms liegen, damit Ihre Klicks (z. B. "Hit" oder "Stand") sofort beim Dealer ankommen.
Wenn Sie über WLAN spielen, setzen Sie sich in die Nähe des Routers. Wenn Sie mobil spielen, achten Sie darauf, dass Sie ein stabiles 4G- oder 5G-Signal haben. Öffentliche WLAN-Netzwerke (z. B. im Zug) sind für Live Dealer Spiele oft zu instabil.
Was passiert bei einem Verbindungsabbruch?
Dies ist die größte Angst: Das Internet fällt aus, während Geld auf dem Tisch liegt. Was passiert mit dem Einsatz? Seriöse online casinos haben hierfür Schutzmechanismen:
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Vor dem Ergebnis: Wenn die Verbindung abbricht, bevor das Ergebnis feststeht (z. B. beim Roulette, während die Kugel noch rollt), läuft das Spiel auf dem Server weiter. Wenn Sie sich wieder einloggen, können Sie im Spielverlauf ("Game History") sehen, ob Sie gewonnen oder verloren haben. Der Gewinn wird automatisch gutgeschrieben.
Die Video-Qualität anpassen
Wenn Sie merken, dass Ihre Verbindung heute nicht die beste ist, müssen Sie nicht aufhören zu spielen. Fast alle Live Dealer Spiele bieten in den Einstellungen die Möglichkeit, die Videoqualität anzupassen.
Suchen Sie nach dem Zahnrad-Symbol im Spiel-Fenster.
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Schalten Sie von "HD" auf "Medium" oder "Low".
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Das Bild wird etwas unschärfer, aber der Stream läuft flüssiger und bricht nicht ab. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie unterwegs sind und Ihr Datenvolumen schonen wollen.
Browser oder App?
Oft stellt sich die Frage, was technisch stabiler läuft. In der Regel sind native Apps (die Sie herunterladen) etwas stabiler als das Spielen im Browser, da sie besser auf die Hardware zugreifen können und weniger Daten laden müssen. Wenn Ihr Casino Online eine App anbietet und Sie oft technische Probleme im Browser haben, lohnt sich der Download definitiv.
Fazit: Vorbereitung ist alles
Nichts ist ärgerlicher, als wegen technischer Fehler Geld zu verlieren. Nehmen Sie sich vor Ihrer Session eine Minute Zeit: Prüfen Sie Ihr WLAN, schließen Sie unnötige Programme und stellen Sie sicher, dass Ihr Akku geladen ist.
Wenn die Technik mitspielt, steht dem ungetrübten Vergnügen bei den Live Dealer Spiele nichts mehr im Weg.